Congreso sobre Gestión de Contact Centers en España

Revista Contact Centers - Abril de 2007

Salvador Filiba, Presidente Honorario de la AMDIA (Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina) y de Dial Database Marketing, fue el argentino elegido para presidir el Congreso sobre Gestión de Contact Centers, que se dictó en Madrid, el 23 y 24 de abril, para el mercado hispanoamericano de los contact centers.

El evento contó con la presencia de expertos profesionales nacionales e internacionales que expusieron casos exitosos y novedosos, entre otros Mercedes Benz, IBM, Deutsche Bank, Caja Madrid y Diners Club. Filiba fue el Presidente de ambas jornadas.  

Asimismo, el segundo día presentó su conferencia sobre la forma de reducir costos mediante el offshoring, sin perjudicar la calidad de atención del cliente y, en particular, las oportunidades que ofrece para el mercado sudamericano.